Tại Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2026 (AI4VN 2026) diễn ra ở Hà Nội, Zalo được vinh danh tại hạng mục “Doanh nghiệp AI tiêu biểu” của Giải thưởng Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2026 (AI Awards 2026).

Theo Ban tổ chức AI Awards 2026, hạng mục này ghi nhận các doanh nghiệp trực tiếp phát triển và sở hữu công nghệ AI, được đánh giá dựa trên năng lực công nghệ, hiệu quả ứng dụng, tốc độ phát triển và những đóng góp cho hệ sinh thái AI Việt Nam.

Giải thưởng này chính là sự ghi nhận những nỗ lực của Zalo trong việc nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI trong suốt gần 10 năm qua. Là nền tảng giao tiếp quen thuộc của 82,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (tính đến hết tháng 9/2026), Zalo đã sớm xác định AI là trụ cột công nghệ chiến lược cốt lõi, đón đầu làn sóng phát triển trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam.

Từ năng lực nghiên cứu và phát triển công nghệ, Zalo đưa AI vào các sản phẩm phục vụ trực tiếp đời sống người Việt. Với 2,2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày (tháng 9/2026), Zalo không chỉ là ứng dụng giao tiếp mà còn là cổng kết nối giúp người Việt tiếp cận và ứng dụng công nghệ AI trong đời sống hằng ngày.

Không xây dựng để phô diễn năng lực công nghệ, AI tại Zalo được phát triển để giải quyết những rào cản rất cụ thể của người dùng, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật (khiếm thính, khiếm thị…), đồng bào dân tộc thiểu số và lao động phổ thông. Đến tháng 9/2026, nền tảng ghi nhận 41% người dùng thường xuyên hàng tháng đang sử dụng các tính năng AI trên Zalo.

Với 14 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, tính năng Soạn tin nhắn bằng giọng nói – hỗ trợ người dùng đọc nội dung để chuyển thành văn bản – là một trong những tính năng AI được sử dụng nhiều nhất. Các tính năng Chuyển giọng nói thành văn bản và Dịch AI lần lượt đạt 8,8 triệu và 3,4 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng.

Riêng tính năng Sao chép chữ từ ảnh ra mắt trong năm 2026 cũng đạt hơn 2,9 triệu người dùng hàng tháng. Cũng trong năm 2026, tính năng Phụ đề cuộc gọi video ra mắt giúp chuyển lời nói thành văn bản theo thời gian thực cho người trên 60 tuổi và người bị giảm thính lực. Đến hết tháng 6/2026, tính năng này đã có hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi sử dụng.

Thông qua mô hình ngôn ngữ lớn do Zalo làm chủ, nền tảng phát triển Trợ lý Công dân số – chatbot tra cứu thủ tục hành chính dựa trên các nguồn dữ liệu tin cậy, vận hành trên kênh Zalo Official Account.

Trong 6 tháng đầu triển khai, Trợ lý Công dân số đã phục vụ hơn 660.000 người dùng và giải đáp gần 1 triệu câu hỏi, giúp người dân ở mọi độ tuổi và vùng miền có thể tiếp cận thông tin tức thời.

Song song đó, Trợ lý AI dành cho người Việt Kiki Info – ứng dụng tích hợp để phục vụ các tác vụ hữu ích như hỏi đáp kiến thức xã hội, hỏi đáp thông tin về luật giao thông, tạo thiệp AI… đạt 1 triệu người dùng sau một năm ra mắt.

Không chỉ ứng dụng AI vào nền tảng nhắn tin, Zalo còn chứng tỏ năng lực trong nghiên cứu và xây dựng các sản phẩm AI độc lập. Kiki Auto – trợ lý tiếng Việt trên ôtô do Zalo ra mắt hiện đã có hơn 1,6 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam (tính đến tháng 6/2026). Ước tính cứ 5 ôtô đang chạy trên đường tại Việt Nam sẽ có 1 xe đang sử dụng Kiki Auto.

Hiện nay, công nghệ AI cũng được Zalo áp dụng trong khâu phát triển và vận hành sản phẩm. Từ giai đoạn lập trình, quản lý chất lượng dự án, kiểm duyệt, cho đến phân phối nội dung trên trang nhật ký Zalo hay Zalo Video, AI được vận dụng để tăng cường hiệu suất công việc cho đội ngũ kỹ sư, đồng thời nâng cao trải nghiệm trực tuyến liền mạch cho người dùng.

Song song với phát triển sản phẩm, Zalo còn chia sẻ năng lực công nghệ với cộng đồng nghiên cứu và phát triển AI trong nước. Tháng 11/2023, Zalo AI phối hợp cùng Viện Khoa học và Công nghệ Tiên tiến Nhật Bản (JAIST) công bố VMLU – bộ tiêu chuẩn đánh giá toàn diện năng lực hiểu và vận dụng tiếng Việt của các mô hình trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Đến tháng 10/2026, VMLU ghi nhận 2.576 lượt tải bộ dữ liệu, hơn 20.000 lượt đánh giá và công bố kết quả của 77 mô hình ngôn ngữ lớn trong nước và quốc tế, trong đó 25 mô hình thuộc bảng huấn luyện từ đầu.

Việc được vinh danh tại AI Awards 2026 tiếp tục ghi nhận những nỗ lực bền bỉ của Zalo trong hành trình làm chủ và phổ cập trí tuệ nhân tạo. Từ mô hình ngôn ngữ lớn do kỹ sư Việt Nam tự huấn luyện, các ứng dụng AI phục vụ hàng chục triệu người dùng đến những đóng góp cho cộng đồng, Zalo tiếp tục khẳng định vai trò cổng tiếp cận AI cho người Việt. Đây cũng là một phần trong hành trình “Phát triển Internet, thay đổi cuộc sống người Việt Nam” mà Zalo không ngừng theo đuổi.

AI4VN 2026 là sự kiện thường niên từ năm 2018, do Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo, báo VnExpress phối hợp tổ chức. Năm nay chương trình phối hợp cùng Đại học Quốc gia Hà Nội nhằm truyền cảm hứng, khuyến khích tinh thần nghiên cứu và thúc đẩy định hướng ứng dụng AI trong thế hệ trẻ. Thuộc khuôn khổ ngày hội, Lễ trao Giải thưởng Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2026 (AI Awards 2026) được tổ chức nhằm vinh danh các giải pháp AI xuất sắc, sản phẩm AI xuất sắc, tài năng AI Việt và doanh nghiệp phát triển AI tiêu biểu.