Author: Thiên Di

Rakuten Viber bắt tay Pharaon triển khai dịch vụ lifestyle concierge ngay trên Viber Plus, cho phép người dùng đặt dịch vụ ăn uống, giải trí và du lịch trực tiếp trong ứng dụng.

Mở rộng hệ sinh thái Viber Plus

Rakuten Viber công bố hợp tác với Pharaon, một nền tảng cung cấp dịch vụ lifestyle concierge, nhằm tích hợp các tiện ích phong cách sống vào Viber Plus tại Việt Nam. Thông qua thỏa thuận này, người dùng có thể truy cập dịch vụ tư vấn và hỗ trợ về ẩm thực, giải trí và du lịch ngay trên ứng dụng nhắn tin, thay vì phải sử dụng nhiều nền tảng riêng lẻ.

Dịch vụ concierge tích hợp trực tiếp trong ứng dụng

Người dùng Viber Plus sẽ được cung cấp các dịch vụ như: Tư vấn ẩm thực và đặt bàn tại nhà hàng; Hỗ trợ tham gia sự kiện, hoạt động giải trí theo nhu cầu; Lên kế hoạch du lịch cá nhân hóa, bao gồm đặt dịch vụ và trải nghiệm. Việc sử dụng khá đơn giản: người dùng liên hệ qua cuộc gọi trên Viber, sau đó nhận xác nhận dịch vụ qua tin nhắn trong ứng dụng để sử dụng tại địa điểm cung cấp.

Kế hoạch triển khai và ưu đãi

Chương trình sẽ được triển khai tới toàn bộ người dùng Viber Plus tại Việt Nam. Trong 6 tháng đầu, dự kiến tiếp cận hàng triệu người dùng và cung cấp khoảng 20.000 lượt trải nghiệm dịch vụ. Các ưu đãi bao gồm nâng size đồ uống tại chuỗi cà phê, tặng món tại nhà hàng hoặc các quyền lợi đi kèm khác trong hệ sinh thái đối tác.

Định hướng của hai bên

Ông David Tse, Giám đốc cấp cao khu vực châu Á – Thái Bình Dương của Rakuten Viber, cho biết việc hợp tác nhằm mở rộng giá trị của Viber Plus, đưa thêm các dịch vụ ngoài không gian số vào trải nghiệm người dùng. Trong khi đó, đại diện Pharaon cho biết mục tiêu là đưa dịch vụ concierge đến gần hơn với người dùng tại Việt Nam, giúp đơn giản hóa các nhu cầu trong đời sống hàng ngày.

Về Rakuten Viber
Rakuten Viber là ứng dụng nhắn tin toàn cầu, cung cấp các tính năng liên lạc và dịch vụ số cho người dùng. Nền tảng này thuộc Rakuten Group, tập đoàn hoạt động trong các lĩnh vực thương mại điện tử, tài chính, nội dung số và truyền thông.