Author: Tần Minh

FPT Shop vừa chính thức triển khai dịch vụ sửa chữa điện máy, gia dụng với chính sách miễn phí công chẩn đoán và công sửa chữa cho khách hàng. Chương trình giúp khách hàng thuận tiện xử lý sự cố thiết bị sau bảo hành với quy trình chất lượng là trên hết. Chính sách mới được xem là cách FPT Shop tri ân khách hàng với những sự cố vô ý xảy ra trong quá trình sử dụng nhằm tối ưu chi phí và kéo dài thời gian sử dụng.

Theo đó, FPT Shop sẽ miễn phí công chẩn đoán và công sửa chữa và áp dụng cho cả các sản phẩm không mua tại hệ thống, bao gồm tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh cùng nhiều thiết bị gia dụng khác. Hiện chương trình được triển khai tại TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, xã Vĩnh Bảo (TP. Hải Phòng), phường Long Xuyên (An Giang), phường Đông A và phường Hoa Lư (Ninh Bình).

Theo đó, khách hàng được miễn phí công kiểm tra, chẩn đoán và công sửa chữa tại cửa hàng hoặc ngay tại nhà. Đối với các trường hợp thiết bị có thể xử lý mà không cần thay linh kiện, khách hàng sẽ không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào. Nếu cần thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị, thông báo nguyên nhân và báo giá linh kiện trước khi thực hiện.

Việc sửa chữa chỉ được tiến hành sau khi khách hàng đồng ý, và khách hàng chỉ thanh toán chi phí linh kiện phát sinh (nếu có), không phải trả thêm công sửa chữa.

Để sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần liên hệ qua hotline 1800 6616 hoặc cửa hàng FPT Shop điện máy. Sau khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị, tư vấn phương án xử lý và tiến hành sửa chữa sau khi thống nhất với khách hàng.

Thông qua hoạt động tri ân khách hàng lần này, FPT Shop tiếp tục đồng hành cùng người tiêu dùng trong quá trình sử dụng thiết bị gia đình, mang đến thêm một lựa chọn tin cậy khi đến mua sắm tại các cửa hàng trên toàn quốc.