Author: Người đồng hành

AZAL Miles Hiện Hoạt Động như Một Ví Điện Tử, Tích Thưởng cho Hành Khách cả khi Bay lẫn khi Chi Tiêu Hằng Ngày

KRAKÓW, Ba Lan, ngày 20 tháng 10 năm 2026 /PRNewswire/ — Comarch Loyalty, công ty hàng đầu thế giới về giải pháp khách hàng thân thiết ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hôm nay công bố đã đổi mới toàn diện AZAL Miles, chương trình khách hàng thường xuyên của hãng hàng không Azerbaijan Airlines. Với việc triển khai nền tảng Comarch Loyalty, hãng đã chuyển từ hệ thống tích dặm truyền thống dựa trên quãng đường bay sang mô hình fintech rộng hơn. Hệ thống mới gắn số dặm xét hạng (status miles) trực tiếp với số tiền chi cho vé.

Comarch Loyalty đã tích hợp tính năng quét mã QR trực tiếp vào ứng dụng AZAL, cho phép hội viên tích lũy và sử dụng dặm tại mạng lưới đối tác ngoài ngành hàng không. Hạ tầng này kết nối chương trình khách hàng thân thiết với doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.

Comarch Loyalty cũng triển khai mô-đun thanh toán "Cash+Miles" (Tiền + Dặm Bay), cho phép hành khách chia một giao dịch thành phần trả bằng tiền và phần trả bằng dặm tích lũy khi thanh toán.

Kiến trúc mới của Comarch Loyalty hỗ trợ kết nối API trực tiếp với bên thứ ba, trong đó có việc tích hợp gần đây với Bolt. Hành khách có thể đổi dặm lấy voucher dịch vụ gọi xe ngay trong tài khoản của mình.

Ở phía hệ thống, công cụ tự động hóa của Comarch Loyalty quản lý các phần thưởng theo vòng đời hội viên của chương trình. Các phần thưởng này gồm tặng Dặm Chào Mừng (Welcome Miles) cho người đăng ký mới, phân bổ Dặm Sinh Nhật (Birthday Miles) hằng năm và triển khai mã khuyến mãi nhắm đến từng phân khúc người dùng cụ thể mà không cần giám sát thủ công.

Là đối tác công nghệ của chương trình AZAL Miles, Comarch Loyalty cung cấp kiến trúc có khả năng mở rộng cần thiết để thúc đẩy tham vọng của hãng trong việc tạo ra cơ hội mới cho hội viên và mang đến dịch vụ được cá nhân hóa hơn.

Giới thiệu về Comarch Loyalty

Comarch Loyalty là công ty hàng đầu thế giới về giải pháp khách hàng thân thiết ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ các chương trình B2B, B2C và chương trình liên kết quy mô lớn cho hơn 1,3 tỷ hội viên tại hơn 50 quốc gia trên 6 châu lục.Với hơn 150 dự án khách hàng thân thiết đang triển khai và tích hợp liền mạch với hơn 2.000 đối tác, Comarch Loyalty xử lý 15 tỷ giao dịch liên quan đến chương trình khách hàng thân thiết mỗi năm, biến khối dữ liệu khổng lồ này thành những quyết định giúp gia tăng biên lợi nhuận và ROI đã được chứng minh.

Cốt lõi của nền tảng là lớp AI Tác Tử (Agentic AI) tiên tiến, có khả năng chủ động giám sát tình trạng chương trình, cho phép đội ngũ tiếp thị xây dựng chiến dịch và khai thác thông tin chi tiết từ dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời dự đoán hành vi khách hàng để đưa ra Ưu Đãi Phù Hợp Nhất Tiếp Theo (Next Best Offer). Kết hợp với AI Loyalty Guard để phát hiện gian lận theo thời gian thực, Comarch Loyalty trang bị cho các thương hiệu mang tính biểu tượng – bao gồm BP, Ford, Heathrow, JetBlue và Deutsche Bahn – công nghệ giúp tối đa hóa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng (Customer Lifetime Value) và lợi nhuận. Năng lực chuyên môn toàn cầu này luôn được công nhận bởi các giải thưởng danh giá trong ngành và thường xuyên được đề cập trong các báo cáo phân tích hàng đầu. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập loyalty.comarch.com.

Liên Hệ Truyền Thông: michal.ostasz@comarch.com