Nền tảng thương mại điện tử Co.op Online của Saigon Co.op vừa được vinh danh tại FMCG Asia Awards 2026 nhờ mô hình tận dụng mạng lưới siêu thị hiện hữu để xử lý đơn hàng trực tuyến. Với khoảng 5.000 đơn hàng mỗi ngày, mô hình này giúp doanh nghiệp bán lẻ Việt tối ưu chi phí vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nền tảng Co.op Online của Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Tp.HCM (Saigon Co.op) vừa nhận giải thưởng “Chiến lược Thương mại điện tử của năm – Việt Nam” tại FMCG Asia Awards 2026 ở Singapore. Giải thưởng do Tạp chí Retail Asia tổ chức nhằm tôn vinh những sáng kiến và giải pháp kinh doanh nổi bật trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại châu Á.

Ra mắt vào tháng 7/2025, Co.op Online được phát triển trên hệ sinh thái bán lẻ của Saigon Co.op, gồm website và ứng dụng di động. Nền tảng hiện tiếp nhận, xử lý trung bình khoảng 5.000 đơn hàng mỗi ngày, dựa trên chiến lược kết hợp mạng lưới phân phối truyền thống với công nghệ số.

Điểm nổi bật của Co.op Online là chuyển đổi các siêu thị thành trung tâm xử lý đơn hàng trực tuyến (Fulfillment Center). Thay vì đầu tư kho vận riêng, Saigon Co.op khai thác cơ sở vật chất, nguồn hàng và nhân sự tại các điểm bán Co.opmart, Co.opXtra, Finelife, Co.op Food, Co.op Smile và Cheers. Đơn hàng được xử lý tại điểm bán gần khách hàng, giúp giảm khoảng cách giao nhận và nâng cao hiệu quả phân phối.

Quy trình vận hành được hỗ trợ bằng ứng dụng nội bộ, tích hợp công nghệ quét mã vạch xác minh sản phẩm và tối ưu tuyến đường lấy hàng. Giải pháp giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị đơn, hạn chế sai sót và nâng cao năng suất. Việc sử dụng chung hạ tầng bán lẻ còn góp phần tiết giảm chi phí đầu tư khi mở rộng kinh doanh trực tuyến.

Hiện Co.op Online cung cấp hơn 60.000 sản phẩm, từ thực phẩm tươi sống, hóa mỹ phẩm đến hàng tiêu dùng thiết yếu. Nền tảng tích hợp các tiện ích mua sắm theo công thức nấu ăn, tìm kiếm sản phẩm bằng trí tuệ nhân tạo (AI), mua sắm qua video tương tác và trò chơi săn ưu đãi. Các không gian Co.op Online Beauty và Co.op Online Home & Kitchen cũng được phát triển để phục vụ nhu cầu khách hàng.

Saigon Co.op đồng bộ chương trình khách hàng thành viên giữa hệ thống bán lẻ trực tiếp và trực tuyến. Khách hàng mua sắm trên Co.op Online được tích điểm, quy đổi thành E-voucher sử dụng tại các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Saigon Co.op, trong đó có trung tâm thương mại Sense City và Charmant Suites.

Thời gian tới, Saigon Co.op dự kiến nâng cấp công nghệ, tối ưu hoạt động giao nhận và nghiên cứu phát triển mô hình cửa hàng ưu tiên trực tuyến (Online First Stores), sàn thương mại điện tử Marketplace cùng dịch vụ B2B trực tuyến nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh trên nền tảng số.

Nhân dịp nhận giải thưởng, Co.op Online triển khai chương trình “Tuần lễ tri ân” từ ngày 12-25/11. Trong giai đoạn 12-18/11, khách hàng sử dụng mã VINHDANH30 được giảm 30.000 đồng cho đơn từ 399.000 đồng hoặc mã VINHDANH60 giảm 60.000 đồng cho đơn từ 699.000 đồng, theo điều kiện chương trình. Khách hàng thành viên có cơ hội nhân đôi điểm thưởng trong hai đợt 12-15/11 và 19-22/11, tối đa 100 điểm mỗi đợt. Chương trình được triển khai tại website cooponline.vn và ứng dụng Co.op Online.