Ant International vừa công bố Báo cáo Phát triển Bền vững 2025, trong đó nhấn mạnh chiến lược phổ cập trí tuệ nhân tạo (AI), mở rộng khả năng tiếp cận tài chính số cho doanh nghiệp nhỏ và tăng cường niềm tin trong môi trường số toàn cầu. Đây là báo cáo phát triển bền vững thứ hai kể từ khi công ty hoạt động độc lập.

Một trong những điểm đáng chú ý là năm 2025 cũng đánh dấu lần đầu tiên Ant International tích hợp các chỉ số phát triển bền vững vào khung đánh giá hiệu suất của ban lãnh đạo. Theo ông Eric Jing, Chủ tịch Ant Group và Ant International, trách nhiệm giải trình cần được xây dựng như một cấu trúc vận hành thay vì chỉ là tuyên bố mang tính định hướng. Khi các mục tiêu phát triển bền vững được đặt ngang với doanh thu và hiệu quả kinh doanh, toàn bộ tổ chức sẽ có xu hướng điều chỉnh đồng bộ hơn.

Trong chiến lược phát triển bền vững mang tên “6T”, bao gồm Travel (Du lịch), Trade (Thương mại), Thrive (Phát triển), Tech (Công nghệ), Talent (Nhân tài) và Trust (Niềm tin), công ty tiếp tục đặt trọng tâm vào tính phổ cập. Ban lãnh đạo Ant International cho biết đổi mới sáng tạo cần hướng tới hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và các thị trường mới nổi thích nghi tốt hơn với những thay đổi nhanh của công nghệ và xã hội.

Hiện nay, hai nền tảng thanh toán toàn cầu của công ty là Alipay+ và Antom đang kết nối khoảng 2 tỷ tài khoản người dùng với hơn 150 triệu điểm chấp nhận thanh toán trên toàn thế giới. Hệ sinh thái này liên kết hơn 10 hệ thống thanh toán mã QR quốc gia và hỗ trợ hơn 300 phương thức thanh toán tại hơn 220 thị trường, bao gồm thẻ ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng ngân hàng và các dịch vụ “mua trước trả sau” (BNPL).

Theo báo cáo, AI đang trở thành một phần quan trọng trong các dự án đổi mới của Ant International, đặc biệt hướng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Công ty đã triển khai nhiều giải pháp AI nhằm giúp SME và các thị trường mới nổi tiếp cận công nghệ mà không cần đầu tư lớn cho hạ tầng hoặc vận hành.

Trong lĩnh vực thanh toán và thương mại tự động hóa, Antom Copilot 2.0 cho phép tự động hóa các quy trình như tích hợp thanh toán, xử lý rủi ro hay bồi hoàn giao dịch. Trong khi đó, giải pháp Agentic Payment Solution hỗ trợ các tác nhân AI có thể khởi tạo và hoàn tất giao dịch thanh toán một cách an toàn dựa trên cơ chế ủy nhiệm thanh toán.

Bên cạnh đó, nền tảng FinAI-as-a-Service – GenAI Cockpit được thiết kế để hỗ trợ các công ty fintech xây dựng trợ lý AI và công cụ thương mại số. Một số đối tác đã ứng dụng nền tảng này gồm ví điện tử TNG eWallet của Malaysia hay easypaisa – ngân hàng số tại Pakistan. Ant International cũng phát triển các trợ lý AI tác nhân như Alipay+ Voyager dành cho du lịch, đồng thời giới thiệu giải pháp dự báo ngoại hối bằng AI với độ chính xác được công bố lên tới 93% ở các thị trường tiền tệ biến động mạnh.

Trong mảng hỗ trợ doanh nghiệp, nền tảng EPOS360 ứng dụng AI dành cho SME đã được triển khai tại Đông Nam Á nhằm hỗ trợ vận hành và tài trợ vốn cho doanh nghiệp nhỏ. Ngoài thanh toán, hai dịch vụ tài chính WorldFirst và Bettr hiện hỗ trợ hơn 1,6 triệu SME và mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng cho khoảng 30 triệu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa thông qua việc tích hợp AI và blockchain.

Song song với phổ cập AI, Ant International cũng tập trung mạnh vào an ninh mạng và năng lực tuân thủ. Theo báo cáo, mô hình Transformer SHIELD 3 trong 1 với 7 tỷ tham số có thể nhận diện giao dịch rủi ro cao với độ chính xác trên 95%, đồng thời giúp tăng tỷ lệ thanh toán thành công lên tới 13,5%.

Công ty cũng triển khai Chương trình Đối tác Bảo vệ Ví điện tử nhằm chia sẻ các giải pháp chống gian lận và quản trị rủi ro giữa các đối tác ví điện tử, qua đó bảo vệ người dùng và đơn vị chấp nhận thanh toán. Trong khi đó, chương trình Công nghệ Tăng cường Quyền riêng tư (PET) của Alipay+ đã được Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Singapore trích dẫn như một tài liệu tham khảo trong hướng dẫn thực hành ngành.

Về quản trị rủi ro, Ant International cho biết đã mở rộng cơ chế Ủy ban Quản lý Rủi ro và xây dựng hệ thống phòng chống rửa tiền (AML) ba lớp dựa trên tiêu chuẩn kiểm soát toàn cầu. Công ty đồng thời ứng dụng AI để đánh giá bảo mật và phát hiện rủi ro nhằm cải thiện hiệu quả vận hành.

Ngoài hoạt động kinh doanh, Ant International cũng mở rộng các dự án cộng đồng và số hóa hoạt động xã hội tại nhiều quốc gia. Tại Hong Kong, AlipayHK đã triển khai kênh quyên góp kỹ thuật số sau vụ hỏa hoạn tại Tai Po, huy động khoảng 200 triệu đôla Hong Kong từ 450.000 người dùng chỉ trong ba ngày đầu tiên.

Một số sáng kiến khác gồm dự án Ocean Buddy bảo tồn cá mập voi tại Indonesia hay chương trình 10×1000 Tech for Inclusion phối hợp cùng IFC và hơn 50 đối tác toàn cầu. Từ năm 2018 đến nay, chương trình này đã cấp chứng chỉ cho hơn 9.500 người, trong đó 55% là phụ nữ.

Ông Leiming Chen, Giám đốc Phát triển Bền vững của Ant International, cho biết công ty sẽ tiếp tục thúc đẩy đổi mới sáng tạo có trách nhiệm nhằm đảm bảo quá trình mở rộng toàn cầu vẫn mang tính toàn diện và tạo tác động tích cực tới cộng đồng