BARCELONA, Tây Ban Nha, ngày 7 tháng 3 năm 2026 /PRNewswire/ — Tại MWC Barcelona 2026, Bộ phận Kinh doanh Số hóa Dịch vụ Công Chính phủ của Huawei đã tổ chức Hội nghị Thượng đỉnh Toàn cầu về AI+ trong Dịch vụ Công. Các khách hàng chính phủ và đối tác từ khắp nơi trên thế giới đã cùng thảo luận về xu hướng phát triển của dịch vụ công và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình chuyển đổi thúc đẩy bởi AI. Trong khuôn khổ sự kiện, Huawei đã giới thiệu Giải pháp Dịch vụ Công Toàn cầu và Điểm Trình diễn Dịch vụ Công AI+ Toàn cầu Longgang Thâm Quyến. Ngoài ra, Huawei cũng ra mắt Liên minh Hệ sinh thái Dịch vụ Công Toàn cầu.

Tại Hội nghị Thượng đỉnh Toàn cầu về AI+ trong Dịch vụ Công, Jason Slater, Giám đốc Chuyển đổi Số và AI tại UNIDO, cho biết: “AI+ đang thúc đẩy các dịch vụ công tiến lên phía trước. Việc xây dựng một chính phủ số hiệu quả không chỉ là triển khai công nghệ, mà còn là xây dựng một hệ thống bao trùm, lấy người dân làm trung tâm và có khả năng tương tác”.

Tại hội nghị, Ông Saeed Xia đã công bố Giải pháp Dịch vụ Công Toàn cầu của Huawei. Ông nhấn mạnh rằng khoảng cách phát triển toàn cầu và khoảng cách số vẫn đang tồn tại, và dịch vụ công phải đối mặt với nhiều thách thức như sự bất tiện, mức độ hài lòng thấp và trải nghiệm người dùng kém. Việc đẩy nhanh số hóa chính phủ là chìa khóa để nâng cao ảnh hưởng quốc tế, năng lực quản trị và mức độ hài lòng. Giải pháp này được xây dựng dựa trên kiến trúc “1 nền tảng số + 1 nền tảng thông minh + N ứng dụng ngành”. Giải pháp cung cấp các dịch vụ công hiệu quả, chất lượng cao, lấy tình huống thực tế làm trung tâm, thông qua việc điều phối các hạng mục dịch vụ, tích hợp năng lực và hợp lý hóa quy trình. Được thúc đẩy bởi cả hoạt động nghiệp vụ và dữ liệu, giải pháp mang lại các dịch vụ dữ liệu thuận tiện, chất lượng nhằm thúc đẩy đổi mới, và cuối cùng xây dựng một hệ thống thông minh với các tính năng “Xử lý quy trình qua hội thoại”, ra quyết định thông minh và xử lý hiệu quả.       

Chomparee Chompurat, Phó Thư ký Thường trực của MDES, cho biết: “Thái Lan đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi sang mô hình chính phủ thông minh được hỗ trợ bởi AI bằng cách tận dụng hạ tầng “Ưu tiên điện toán đám mây” mạnh mẽ, tích hợp AI có trách nhiệm và các quan hệ đối tác công-tư toàn cầu để cung cấp các dịch vụ an toàn, lấy người dân làm trung tâm và định vị quốc gia như một trung tâm số đáng tin cậy của ASEAN”.

Carlos Eduardo Rodrigo Prado, Giám đốc điều hành của AGETIC, đã chia sẻ những thành tựu và đột phá trong lĩnh vực chính phủ điện tử, vạch ra các kế hoạch chiến lược và các biện pháp trọng tâm, đồng thời trình bày tầm nhìn về một kỷ nguyên mới của chính phủ số, quốc gia số và các dịch vụ thông minh mang tính bao trùm. Được dẫn dắt bởi tầm nhìn “Bolivia ra thế giới và thế giới đến với Bolivia” do Tổng thống Rodrigo Paz đề xuất, quốc gia này đang thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số của mình.

Bilgin Semiz, Giám đốc Kinh doanh Toàn cầu tại Nextcloud, đã chia sẻ cách Nextcloud xây dựng một nền tảng cộng tác doanh nghiệp an toàn và tuân thủ quy định dựa trên Huawei Cloud.

Các đại diện khách hàng cũng chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và tầm nhìn của quốc gia mình về các chủ đề như trung tâm hạ tầng AI, quy hoạch tương lai của dịch vụ công và chuyển đổi số quốc gia.

 Tại sự kiện, Trung tâm Dịch vụ Chính phủ Longgang Thâm Quyến và Huawei đã cùng ra mắt Điểm Trình diễn Dịch vụ Công AI+ Longgang Thâm Quyến. Dựa trên các thực tiễn tốt nhất của Chính quyền quận Longgang tại Thâm Quyến, điểm trình diễn này giới thiệu một mô hình vận hành tích hợp kết nối bốn cấp: quận, phường, cộng đồng và khuôn viên (campus). Cách tiếp cận “Dịch vụ công AI+” này đã đạt được những kết quả đáng chú ý. Hệ thống chăm sóc khách hàng thông minh của mô hình, được hỗ trợ bởi LLM, tích hợp sâu các đường dây nóng, quầy dịch vụ và nguồn lực tự phục vụ, tạo nên sự phối hợp đa kênh và đạt tỷ lệ kết nối đường dây nóng 98%. Ngoài ra, trong “Xác minh thông minh AI+”, trung tâm phê duyệt tích hợp đã nâng độ chính xác của việc thẩm định thông minh lên hơn 95%.

Cuối cùng, Huawei đã đi đầu trong việc ra mắt Liên minh Hệ sinh thái Dịch vụ Công Toàn cầu. Liên minh này nhằm mục đích tập hợp các nguồn lực của ngành để thúc đẩy việc triển khai và phổ biến các dịch vụ công được hỗ trợ bởi AI trên phạm vi toàn cầu. Đại diện các đối tác trong lĩnh vực dịch vụ công, bao gồm iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS và Nexconn, v.v., đã tham dự và chứng kiến lễ ra mắt liên minh. Huawei cho biết sẽ sử dụng liên minh này như một nền tảng để hợp tác chặt chẽ với các đối tác toàn cầu, cùng khám phá “thị trường đại dương xanh” của dịch vụ công trong kỷ nguyên số.