FPT vừa được IDC MarketScape vinh danh ở vị trí cao nhất (Leader) trong báo cáo Phần mềm ứng dụng AI khi giao tiếp với khách hàng khu vực châu Á – Thái Bình Dương (Asia/Pacific AI-Enabled Front Office Conversational AI Software 2025).

Báo cáo IDC MarketScape đánh giá 17 nhà cung cấp trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương dựa trên hai tiêu chí chính: năng lực và chiến lược.

Các yếu tố quan trọng bao gồm chất lượng sản phẩm, mức độ đổi mới trong công nghệ AI hội thoại, tầm nhìn dài hạn, khả năng mở rộng hệ thống và trải nghiệm của khách hàng.

Theo báo cáo: “FPT phát triển Ivy Hub – nền tảng hội thoại AI dành cho các bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng. Giải pháp hợp nhất các tác tử AI trong một hệ thống duy nhất, với giao diện low-code/no-code, giúp doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh và quản lý các quy trình đa tác nhân. IvyChat, sản phẩm chủ lực trong IvyHub, mang đến giải pháp hội thoại AI toàn diện cho doanh nghiệp, từ chatbot, trợ lý ảo đến voice agent. FPT có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam”.

Được biết, các nhà máy AI của FPT tại Việt Nam và Nhật Bản, vận hành trên nền tảng GPU NVIDIA, hiện nằm trong top 40 siêu máy tính nhanh nhất thế giới theo bảng xếp hạng TOP500 mới nhất. Đây là nền tảng vững chắc cho hoạt động nghiên cứu, phát triển và triển khai AI quy mô lớn của FPT.

Để thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng dụng và đổi mới AI, FPT đặt mục tiêu đào tạo 500.000 người có kỹ năng AI, cung cấp dịch vụ AI đến ít nhất 50% dân số Việt Nam và cung cấp giải pháp AI cho 300 triệu người trên toàn cầu vào năm 2030.

Mô hình đánh giá nhà cung cấp của IDC MarketScape được thiết kế nhằm mang đến góc nhìn tổng quan về năng lực cạnh tranh của các nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ trong từng thị trường.

Nghiên cứu áp dụng bộ tiêu chí đánh giá nghiêm ngặt, kết hợp yếu tố định tính và định lượng, qua đó tạo nên sơ đồ trực quan về vai trò, vị trí của từng nhà cung cấp.

IDC MarketScape đưa ra khung đánh giá rõ ràng để so sánh sản phẩm, dịch vụ, năng lực, chiến lược và triển vọng thị trường của các nhà cung cấp, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về điểm mạnh và điểm yếu của các nhà cung cấp hiện tại hoặc tiềm năng.