Author: Tần Minh

Người dùng khi mua thuốc tại hệ thống Long Châu sẽ được giao hàng bằng xe máy điện tại hơn 1.500 cửa hàng tại 19 tỉnh, thành phố trên cả nước.

Theo đó, thông qua đối tác, mỗi đơn hàng Long Châu do Green SM vận giao đều được thực hiện theo tiêu chuẩn thống nhất, bài bản và chặt chẽ, gồm nhiều khâu từ: xác minh người nhận, cập nhật trạng thái, xử lý trường hợp giao hàng không thành công, hoàn trả và các sự cố phát sinh.

Hoạt động tiếp nhận, điều phối và cập nhật trạng thái đơn hàng được hai bên phối hợp quản lý trên nền tảng số, hỗ trợ theo dõi tiến độ, kiểm soát chất lượng dịch vụ và xử lý tình huống tại các khu vực triển khai.

Để đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ giao vận tốt nhất, đội ngũ Bác Tài Xanh của Green SM cũng được đào tạo chuyên nghiệp về quy trình tiếp nhận và bàn giao đơn hàng, bảo quản sản phẩm, bảo mật thông tin khách hàng và xử lý tình huống.

Dịch vụ giao thuốc Long Châu bằng xe máy điện Green SM sẽ được triển khai ngay tại 19 tỉnh, thành phố trên cả nước như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Long An, Cần Thơ, Quảng Ninh, Hải Phòng… Dự kiến, tới năm 2027, dịch vụ sẽ phủ sóng toàn bộ hệ thống Long Châu trên toàn quốc.

Theo bà Nguyễn Thị Bích Hạnh – Giám đốc Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu, việc hợp tác cùng Green SM giúp kết nối năng lực phục vụ của Long Châu với giao vận xanh, góp phần xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe ngày càng hiện đại, bền vững, vì một Việt Nam khỏe mạnh.

Hệ thống Long Châu hiện sở hữu hơn 2.700 nhà thuốc và hơn 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc. Thông qua hợp tác, Green SM và Long Châu kết nối năng lực bán lẻ, công nghệ và giao nhận để đưa phương tiện điện vào hoạt động giao hàng chặng cuối. Mô hình hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời thúc đẩy ứng dụng các giải pháp giao vận xanh trong hoạt động vận hành thường nhật của doanh nghiệp tại Việt Nam.