Hệ thống điều phối sử dụng AI agentic giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, giảm chi phí và nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công ngay lần đầu.

Ngày 23/4/2026, FarEye – doanh nghiệp công nghệ logistics toàn cầu – chính thức công bố nền tảng PILOT, một hệ thống điều phối ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) thế hệ mới, được thiết kế chuyên biệt cho hoạt động giao hàng chặng cuối.

Theo FarEye, PILOT là nền tảng đầu tiên tích hợp đầy đủ mô hình “AI agentic” trong điều phối logistics, cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình từ lập kế hoạch, vận hành đến kiểm soát, đồng thời vẫn duy trì cơ chế giám sát của con người đối với các tình huống quan trọng.

Tự động hóa điều phối, giảm mạnh chi phí vận hành

PILOT vận hành dựa trên 11 tác tử AI chuyên biệt, đảm nhiệm các khâu như lập kế hoạch tuyến đường, quản lý tài xế, xác thực dữ liệu giao hàng, xử lý đơn giao thất bại và đối soát hóa đơn.

Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp logistics vẫn phụ thuộc vào hệ thống rời rạc và thao tác thủ công, nền tảng này được kỳ vọng sẽ giải quyết bài toán quá tải cho đội ngũ điều phối.

Dữ liệu từ các triển khai thực tế cho thấy, hệ thống giúp:

• Giảm tới 95% thời gian làm việc của điều phối viên
• Giảm 3–5 lần nhân sự điều phối tại mỗi trung tâm
• Giảm 17,5% chi phí trên mỗi đơn hàng
• Đạt tỷ lệ giao thành công ngay lần đầu trên 90%

Ông Gaurav Srivastava, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc Công nghệ sản phẩm (CPTO) FarEye, cho biết: “Điều phối viên là mắt xích quan trọng nhưng lại ít được hỗ trợ nhất trong chuỗi logistics. PILOT đóng vai trò như một ‘trợ lý AI’, giúp doanh nghiệp vừa nâng cao năng suất vừa giảm chi phí vận hành.”

Đã triển khai tại nhiều doanh nghiệp lớn

Các giải pháp AI của FarEye hiện đã được ứng dụng tại nhiều doanh nghiệp logistics quy mô lớn như Blue Dart, Maersk Ground Freight và Tractor Supply Company.

Đại diện Blue Dart cho biết, việc hợp tác với FarEye đã giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng kiểm soát chuỗi vận hành thông qua các công nghệ như theo dõi chuỗi giao nhận theo thời gian thực, kiểm tra bằng chứng giao hàng bằng AI và phân loại thông minh.

Trong khi đó, Maersk Ground Freight đánh giá việc ứng dụng AI giúp tối ưu hóa hiệu suất sử dụng tài sản và nâng cao năng lực vận hành mạng lưới dựa trên dữ liệu.

Tại Mỹ, Tractor Supply Company cũng đang sử dụng nền tảng này để điều phối linh hoạt giữa đội xe nội bộ và đối tác thứ ba theo thời gian thực, trong bối cảnh doanh nghiệp mở rộng lên hơn 2.400 cửa hàng.

Dễ tích hợp, thử nghiệm nhanh

FarEye cho biết PILOT được thiết kế theo hướng dễ tích hợp với các hệ thống quản lý hiện có như TMS, OMS và WMS, không yêu cầu doanh nghiệp phải thay thế toàn bộ hạ tầng công nghệ.

Doanh nghiệp cũng có thể tham gia chương trình thử nghiệm trong 4 tuần tại một trung tâm vận hành để đánh giá hiệu quả trước khi triển khai trên diện rộng.

Hiện nền tảng PILOT đã sẵn sàng triển khai cho khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu.

FarEye là nền tảng quản lý giao hàng ứng dụng AI, tập trung vào logistics chặng cuối và giao hàng tận nơi. Doanh nghiệp hiện phục vụ hơn 150 khách hàng tại 30 quốc gia, với mạng lưới 7 văn phòng toàn cầu.